|
|
 |
|
|
Klanttevredenheid is de voornaamste zorg by Brainwork India
|
|
|
Klanttevredenheid is de voornaamste zorg |
|
|
|
|
|
Business
|
|
|
Zonder klanten is kan geen enkel Bedrijf blijven bestaan. Het is dus van belang aan klantenbinding te doen. klanttevredenheid zou de voornaamste zorg van een Bedrijf moeten zijn. Wanneer een klant tevreden is met de geleverde producten of diensten zal de klant het Bedrijf aanbevelen in zijn Zakelijk netwerk of aan vrienden aan familie. Dit helpt bedrijven groeien. Veel bedrijven doen veel inspanningen te voldoen aan de vraag van de klant daarom beschikken veel bedrijven over een Klantenservice afdeling die vragen en problemen afhandelt. Bedrijven trainen personeel zodanig dat zijn maximaal rekening houden met de wensen van de klant. Het maakt niet uit in welke bedrijfstak u actief bent. Elke klant wil de aandacht van een expert wanneer een probleem opgelost moet worden. Het is altijd van belang klanten vriendelijk toe te spreken en behandelen. Medewerkers van de Klantenservice moeten altijd representatief. Bedrijven werken daarnaast hard om de verwachtingen van de klanten waar te maken of te overtreffen. Klanttevredenheid is mogelijk op het moment dat bedrijven kwalitatief goede diensten leveren. In de markt zijn 3 typen klanten te onderscheiden. Goede klanten, minder goede klanten en Wanbetalers. Een klant welke na afname van product of dienst zijn financiële verplichtingen niet nakomt wordt bestempeld als wanbetaler. De organisatie weet hoe met de type klant om te gaan. Veel bedrijven beschikken over professionele juristen die gemandateerd zijn gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de wanbetalers. Bedrijven kunnen vandaag de dag veel doen om wanbetalers te voorkomen. Zo kunnen Debiteuren op voorhand gecheckt worden op kredietwaardigheid door middel van een kredietinformatie. Een strak debiteurenbeheer met strikte opvolging van betalingstermijnen, en het tijdig versturen van herinneringen helpt de cash flow op optimaal te houden. Wordt na herhaaldelijk aanmanen niet betaald dat wordt in veel gevallen een incassobureau ingeschakeld. De financiële gezondheid van een Bedrijf staat in directe relatie met de Cash Flow. Een solvent Bedrijf beschikt over een goedeCashflow. Cashflow is een term in de uit de bedrijfseconomie waarmee het geld dat een organisatie in en uit gaat bedoeld wordt. De Nederlandse vertaling is kasstroom, maar in de literatuur en in de praktijk wordt deze term niet vaak gebruikt
Related Articles -
Klanttevredenheid, Cash Flow, Wanbetalers,
|
Rate This Article  |
|
|
|
|
|
Do you Agree or Disagree? Have a Comment? POST IT!
| Reader Opinions |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Author Login |
|
|
 |
Advertiser Login
ADVERTISE HERE NOW!
Limited Time $60 Offer!
90 Days-1.5 Million Views
|
|
TIM FAY
After 60-plus years of living, I am just trying to pass down some of the information that I have lea...more
|
|
|
|
|
ALEX BELSEY
I am the editor of QUAY Magazine, a B2B publication based in the South West of the UK. I am also the...more
|
|
|
|
|
STEPHEN BYE
Stephen Bye is a fiction writer. His most recent novels are a 5-book “The Developer” series which be...more
|
|
|
|
|
PAUL PHILIPS
For more articles, blog messages & videos and a free e-book download go to www.NewParadigm.ws your p...more
|
|
|
|
|
LAURA JEEVES
At LeadGenerators, we specialise in content-led Online Marketing Strategies for our clients in the t...more
|
|
|
|
|
LEVAL AINAH
I am an internet marketer and also an educator. My goal is to help others who are looking to improve...more
|
|
|
|
|
GENE MYERS
Author of four books and two screenplays; frequent magazine contributor. I have four other books "in...more
|
|
|
|
|
ADRIAN JOELE
I have been involved in nutrition and weight management for over 12 years and I like to share my kn...more
|
|
|
|
|
MICHAEL BRESCIANI
Rev Bresciani is the author of two Christian books. One book is an important and concisely written b...more
|
|
|
|
